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货物交付慢,亚马逊Prime恢复联邦快递配送

佛系跨境者 佛系跨境者 2021-08-26
亚马逊发言人表示,由于服务始终满足零售商的准时交货要求,因此联邦快递地面服务已恢复为第三方卖家提供的优质产品。

  亚马逊在12月中旬表示,禁令是由于 Prime订单的准时时间延误,通常保证在一两天内到货。

  这家在线零售商周二通知其第三方商家,他们可能再次使用联邦快递的Ground网络运送根据亚马逊的Prime会员计划下的订单,这是由于性能问题而对服务实行禁令后近一个月。

  此举结束了亚马逊与曾经的货运合作伙伴联邦快递之间的僵局,联邦快递的地面网络在圣诞节前以及随后的几周内被封锁,以进行最后的抢购。

  亚马逊发言人表示,由于服务始终满足零售商的准时交货要求,因此联邦快递地面服务已恢复为第三方卖家提供的优质产品。

  联邦快递公司的一位女发言人说:“这对我们已经依赖联邦快递地面服务的共同客户来说是个好消息。” 她说,总体而言,地面网络在高峰运输季节表现良好,平均运输时间为2.4天,约有18%的包裹提早交付。

  一些商人和运输顾问预计,在旺季运输旺季结束后,在全国范围内运输的包裹数量趋于稳定之后,禁令将很快取消。

  一位知情人士说,延迟恢复运送选择的原因之一是亚马逊在长达7天的滚动窗口中跟踪联邦快递的表现,并且该服务在1月初的繁忙退货期间遇到了一些中断。

  去年,亚马逊和联邦快递(FedEx)切断了直接的商业联系,因为它们使两个运输合同到期,联邦快递的总收入约为9亿美元。这一变化意味着亚马逊不再使用联邦快递为其直接运输的产品,而是第三方卖家(约占亚马逊销售的所有产品的60%)可以继续与总部位于孟菲斯的航运巨头一起运送。

  随着联邦快递地面关闭的限制,商家不得不使用其他选项出货总理的订单,其中包括来自竞争对手联邦快递的价格较高的空气输送服务或服务的 美国联合包裹服务公司 UPS 0.45%联邦快递在12月表示,该临时禁令不会影响其财务状况,但抱怨说,该禁令在一年中最忙的时候剥夺了小企业商人的重要运输选择权。

  错过送货窗口会引发对亚马逊的投诉,亚马逊有时会将Prime会员的订购期限延长,以补偿延误交货。自从实施这项禁令以来,亚马逊一直在监视联邦快递的表现,直到最近才认为这是可以接受的。亚马逊表示,商家始终可以自由使用FedEx Ground进行非高级订单。

  12月中旬,封锁联邦快递地面的突然决定迫使莫尔森·哈特(Molson Hart)在一年中最忙的时候争先恐后。Viahart LLC的所有者在亚马逊和其他零售网站上销售建筑玩具和大型毛绒动物。

  他说,八月份改用FedEx作为其主要的运输公司后,他不得不联系UPS,以查看是否可以在达拉斯郊外的仓库安排取货。

  哈特说:“我们制定了一个长期计划,我们必须将所有计划都抛在脑后,并尽力而为。”

  他说,与UPS相比,与UPS谈判时的费率高出每包200美元。在高峰季节,他每天运送多达600件包裹,这加起来了。

  哈特先生说:“我们举办一场派对是因为我们从UPS转到联邦快递节省了很多钱,”他补充说,他用节省下来的钱降低了价格,以便可以销售更多产品。“我们想让飞轮运转。”

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