我的巴西冒险之旅：我遇到的是一座充满善意的天堂城邦

　　一提到巴西，你脑海里第一浮现的是什么?

　　毒枭?居民区常见的枪战?还是黑帮控制的贫民窟?

　　多年来，在各电影和一些主流媒体的影响下，很多人对于巴西的第一认知就一直停留于贫穷、暴力、恐怖交织的印象里。

　　而在一开始我也带着这样的认知和偏见准备今天的采访，今天采访的是专业服务巴西跨境电商的张志飞，张总。

　　我开始想着，在巴西做物流肯定得是黑白通吃、十分艰险，少不了跟当地黑帮斗智斗勇的时候!

　　可是令人意外的是，我得到的答案却大相径庭：

　　他说，“我遇到的是一座充满善意的天堂城邦。”

　　一

　　这一下可把这个采访故事从黑帮老大的路线拉向了温情路线了。

　　张志飞，02年毕业，在一开始做了多年传统工业行业的国际快递。有一次他在处理前往巴西的包裹的时候遇到了这样的情况，一个件在寄过运费去4千多，清不了关退回运费却要4万多。

　　而且当时跟四大快递合作的时候，它们的态度也非常的强硬，直接就在预缴押金里扣了。

　　这事让他一下关注到了巴西出口，巴西有这么难弄吗?在这之后的一段时间里，他自己去了解了很多信息，并且自己也跑通了流程，后面他甚至发现自己比找的资源还要更专业。

　　于是他在10年的时候就开始尝试自己做出口，当时的他，一个人单打独斗。

　　尽管还没有去过巴西，但凭着对巴西出口流程的熟悉和当时正赶上市场的创业红利期，他成功地踏出了第一步。

　　当时没出过国门的他，都是自己翻墙，找当地的物流公司，并进行小批量的试货。但当时的巴西人普遍都不愿意去开拓这个市场，来做物流，所以那会都是华人在做。

　　可当地的物流质量参差不齐、且很不稳定。这些公司不能输出一套标准规范的流程，也导致他流失了很多的客户。

　　在这样的情况下，他才萌生了自己做巴西物流的想法。

　　如果说，是这样的契机让他萌生了做巴西物流的想法，那么接下来讲述的张志飞的巴西冒险之旅则是给了他勇气和信心，笃定了转型做巴西物流。

　　二

　　在13年的时候，他一人前往了巴西。现在想来，其实还是有点后怕的，那会街上还有人随身着枪。

　　让他印象最深刻的就是当时他去到了最有名的基督山，山顶是著名的基督像，半山腰是贫民窟。这里常年被黑帮控制，混乱、犯罪横行，是警察和毒贩等犯罪分子经常交战的地方。

　　可就是在这样的地方，他遇到了很多的温暖，彻底改变了他对这个地方的看法。

　　他拦到的的士司机是一位80多岁的老奶奶，一听他要一个人走上去，满脸写着惊诧。最后把他拉到了有警察管控的安全地段，送到中转巴士站，并小心地嘱咐转运巴士司机。❤

　　车在各狭窄小巷中穿行着，街边墙上的彩绘也让这个地方明亮和活力了不少，并没有像想象中那么沉闷和令人喘不过气来......

　　还有一次，他想着要打印一些名片方便去走访市场，可是由于语言问题，问了好几个人都没问明白路。后面他遇到了一个小男孩，带着他在贫民窟的狭窄小巷中穿梭，连续走了好几个街区，这才找到了打印店。

　　我问他，你在贫民窟跟着当地小孩绕那么久，你就不怕吗?

　　他回答，我怕呀，但还是愿意相信一次。

　　这份没有被辜负的信任，最后得到了善意的反馈，而张志飞，也把这份信任延续到了他之后做巴西物流服务中……

　　三

　　他从13年转型做巴西物流开始，就一直坚持跟巴西本地人合作，并雇佣当地的年轻人。同时，他还要求在那边的中国负责人不许称呼他们为工人，而要以同事相称。

　　他在时候都给了巴西员工绝对的信任和尊重，他坚信，想做的好必须本土化。而在他那工作的巴西人都有很高的忠诚度。

　　而这份信任，他也反馈到了他的客户身上。其实在巴西要骗客很容易，因为信息不同步。但在6年多里，他一直坚持的信念就是，有道德，要诚信，以客户为先。

　　还有一次国内凌晨深夜，国外的一位客户突然打来了电话，说她要拿去参展的货被扣了。带着哭腔十分地着急。他连忙就爬起来联系国外的员工 ，全程陪同帮忙处理。

　　这个事情很小，却让那个孤身在国外的客户不那么惊慌，安心了很多，而德恒顺也因此收获了一个忠实客户。

　　我想正是他对自己底线的坚持，才让这个公司本地化成功，并走到了现在。

　　-2013年德恒顺成立巴西办事处，协调处理中国到巴西货物清关分拨业务。

　　-2014年成立巴西子公司-BR1express。通过5年的努力。BR1express 迅速发展，在巴西拥有一个转运仓库 2个仓储中心，可提供巴西空运、海运、清关、巴西本地派送、巴西海外仓、巴西滞销货处理、巴西海外客服等业务，可以为中国品牌出海巴西提供专业的巴西综合服务。

　　随着对巴西市场的了解越来越深和自身规模的扩大，他也开始关注到了客户更深层次的需求。他希望能让客户的产品在巴西更有竞争力。他开始对客户进行数据分析，并专门定制方案，更专注于客户的利益。

　　虽然说，巴西跨境电商市场的“清关难、关税高、运输难”让很多人望而却步。

　　但其庞大的消费群体、惊人的购买力、潜在的广阔市场以及巨大的利润等使得巴西成为跨境电商行业的又一大蓝海市场。

　　三十年前，巴西算是个准发达国家。但现在基本靠进口，国内供应能力基本没有，导致商品的零售价非常的高。同时，当年巴西的劳工法全国推行，导致公司不敢随便开除员工，也不敢随便表扬。导致整体的效率非常的低，动不动就罢工。

　　但在2016年后，劳工党逐渐失势倒台，目前劳工部已经取消。现在的巴西人口总数高达2亿，其中半数以上的人使用互联网，而在这庞大的网民数量中，就有五成以上的人偏向于在线购物。

　　据统计，2018年巴西电商交易额为532亿雷亚尔(约合950.09亿人民币)，电商订单数量1.23亿个。

　　2019年巴西电商交易额大约612亿雷亚尔(约合1092.97亿人民币)，同比增长15%，订单数量增长12%，达到1.37亿个。

　　电子商务是巴西国内经济增长最为活跃的领域之一，其发展态势尤为可观。

　　张志飞也说到，他很希望能有更多同行了解巴西市场，并且加入。这也是他加入LCD的初衷。光靠几家是做不起来的，这个市场还很大。

　　联盟更多的同行，共同营造一个专业、共赢、可持续发展的跨境精品生态圈。同行间一定要多交流，优势互补，资源共享，大家一起才能一起走得更快更长远。