最近亚马逊产品Listing“高退货率”标签事件，又让卖家们的心悬了起来。 
随着市场竞争越来越激烈，卖家们销量上升时也经常需要面临着一些退货的问题。尤其是不少卖家为了提高消费者的购物体验，支持无条件退货也让退货率增加。而且最近亚马逊产品Listing“高退货率”标签事件，又让卖家们的心悬了起来。那么应该如何处理店铺高退货高的问题呢？
1. 了解退货原因
遇到退货的订单，首先要去了解退货原因。卖家可以在后台数据报告>库存和销售报告>亚马逊物流买家退货来查看，了解是质量问题、物流问题或者其他什么原因，进行针对性解决。如果是FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
2. 做好商品真实描述
为了避免退货问题的发生，卖家在做商品描述时要对产品进行真实的描述，Listing不要过分夸大，另外尺寸特征这些也要描述清楚，产品颜色、尺码、型号、规格等这些数据也要符合，最好还能有包含产品的对比图。另外质量也要有所保证。
3. 及时沟通
商品被退回后，卖家需要及时与客户沟通，解决他们的问题，缓解他们的情绪。并且要持续关注客户反馈和评论，及时解决问题。这样不但能够让退货率降低，也能很好地维持品牌形象。
4. 识别恶意退货
有时会遇到同行会进行恶意竞争，故意购买然后再恶意退货以此损害对家的利益。如果卖家发现是同行恶意退货的话，可以通过向平台申请来维权。
做跨境电商难免会遇到退换货问题，卖家们也不需要特别担心，找到专业的海外仓可以提供退货换标的业务，不用怕退货来的商品卖不出去。优仓海外仓深耕跨境服务行业多年，主团队均为拥有多年行业经验和专业能力的资深人士，公司拥有精益的研发技术以及稳定的快递合作伙伴，主营业务包括B2B/B2C等平台中大件产品的一件代发、自提、转运、退货换标等。优仓具备完善的海外仓储网络布局、强大的仓储管理能力、尾程转运、极具竞争优势的本土派送，能够为客户提供全方位一体化的优质服务。
