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Wayfair后台系统常见bug怎么解决

跨境电商C14 跨境电商C14 2023-03-01
已经在做wayfair的卖家们,多多少少都会遇到系统的各种bug。系统突然间就出现了一些完全不正常的现象。

已经在做wayfair的卖家们,多多少少都会遇到系统的各种bug。系统突然间就出现了一些完全不正常的现象。如果是小问题倒好,最怕是遇到以下两种:


1.突然登录不了,重置密码也不行。这时候很多卖家会以为被封号了。其实wayfair从不封号,就算你严重违规要暂停销售权,也会邮件通知,而且可以随时沟通整改恢复(比亚马逊友好不是一点点)。

 

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2.突然发现后台很多功能不能用,或者完全是缺少了很多栏目。这个虽然没有登录不了那么吓人,但是很影响正常工作。毕竟每天都要更新库存、发货。超时可不是什么好事。比如说下图:功能缺失和功能完整的后台。

 

image.pngimage.png


熟悉Wayfair的卖家都有体会,Wayfair这个后台的IT其实比较拉胯,虽然理念是先进的,设计也是用户友好的


遇到以上情况不用着急,一定能有办法解决。下面是我们遇到的几种常见的bug解决方式:


如果遇到突然登录不了,有部分卖家通过清空cookie,或者更换浏览器,或者重置密码,是可以解决的。如果是遇到后台功能突然缺失的,清空cookie和更换浏览器不好使的话,发邮件给wayfair官方,也有部分卖家通过这些方法卖家解决了问题。如果清cookie,换浏览器不行,就换电脑。


另外很多卖家知道,可以用浏览器的无痕模式登录,如果不行,就更换另一个浏览器的无痕模式。

Ip方面,开关vpn尝试,如果不行,断开wifi连接手机热点尝试。

以上方法排列组合,80%情况下就能解决了。


以上都不行,还有一招,就是尝试用移动端登录。用pad或者手机都可以,这一招也加上,几乎90%就可以了。


最后还是不行,就是等待,过一两个小时再试一遍。


有的卖家会问是不是可以用紫鸟一类的超级浏览器,但是实际上我们知道的情况是这样不一定稳定。如果考虑Wayfair哪天突然开始考察账号关联,或者为了自己方便管理的角度,也可以使用。


但是以上方法都不是百分百可以解决,而且发邮件给wayfair官方,处理起来非常慢,非常影响发货和更新库存。怎么办呢?


其实办法非常简单,就是账号一旦注册好,就先开通至少2个子账号,且子账号的功能权限跟主账号一样。如果其中一个账号遇到登录不了后台或者后台功能缺少的情况,就使用另外2个子账号登录处理工作就好了。受限的子账号慢慢发邮件给wayfair平台沟通处理。有时候没处理,过几天系统自动修复了。


这个方法有个前提,必须提醒大家,就是开通的子账号,要在不同的浏览器上登录过。不能在同一个浏览器,也不能完全没登录过。最好就是注册3个同样权限的子账号,分别不同的电脑登录,且这些号每周都要登录一下。这样遇到其中一个号不能登录或者后台功能缺少就不用慌,立马使用另外的子账号就行。


最后,如果你不用Wayfair的后台,而是全部对接了API,使用自己的系统处理订单、存货、和售后,那么实际上稳定性总体来讲是要更好的,所以也鼓励有实力的卖家考虑API对接。当然对接设计要做好,不然得不偿失。


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