这两天不少卖家出现了“买家之声”大片飘红的情况！而且有的卖家已经出现多次！ 
这两天不少卖家出现了“买家之声”大片飘红的情况！而且有的卖家已经出现多次！
买家体检健康度（NCX）用不同的颜色来表示某个listing的买家体验健康度如何，主要抓取的是Review反馈情况，如果评论较少则显示“反馈不足”，具体的标准如下。
红色代表了极差的NCX，从亚马逊给的标准来看，如果被判定红色可以说产品离下架已经不远了。
但是最近这波受影响的卖家总体不满意率都不高，从有1%到2%不等，甚至不少0.4%、0.5%的账号都变红色了，这个条件未免太苛刻了点。而且根据我收集到的情况来看，这次有不少卖家此前都是绿色的健康度，在不满意率没有变化的情况下却变成了红色，而且卖家也没有因此被下架产品。有人推测这次还是因为系统bug，导致本来绿色的健康度显示成了红色。
有小部分卖家在上个月月末也出现过一次这个情况，当时持续数天后会自动恢复正常。这次估计也是亚马逊修bug没弄彻底，又出现了一次。
所以大家先不用慌，看看买家之声面板中的其他绩效是否正常，有一些卖家提到出现很多不属于自己listing的产品评论，这个情况可能是使用了制造商条码，导致所有使用同一条码的产品评论都会集中到一起展示，这是早期买家之声重点宣传的一个功能，就是为了能同一产品的评论更多更真实的反映出来。随着用制造商条码的人越来越少，这个亮点也没啥用了。
买家之声功能推出之时，目的是为了收集真实客户反馈，帮助卖家有针对性得改进产品质量和解决消费者普遍存在的使用问题。2020年Q4季度亚马逊曾经发布了一次“买家之声”功能推出之后的成果。推出2年不到的事件，“买家之声”在全球范围内为卖家们减少了3850万次退货，节省1.943亿美元的直接成本。总的来说，可以在同一页面中管理卖家Review，还能看到官方帮你筛选后的客户反馈问题，这个功能作用还是比较大的，不过只有完成过品牌备案的卖家才能使用这个功能，有这方面布局的卖家可以抓紧时间了。
