第三方海外仓模式运作流程介绍

随着跨境电商行业的发展，现在卖家对于海外仓的需求也是越来越多的，所以也涌现了不少第三方海外仓。第三方海外仓也是大部分跨境卖家的首选，不过也有不少新手卖家对于其模式运作流程不那么清楚，下面跨境眼小编就为大家介绍一下。

第三方海外仓的运作模式全链条通常涉及头程—海外仓—尾程—售后/增值服务四大模块，每个模块存在对应的运作流程。

01.头程

从国内将货物运输到海外仓的过程，被称之为头程，包含国内到港、国际段运输、出口/进口报关和清关、目的港到仓四大板块，通常由货代负责。

02.海外仓和尾程派送

货物到达目的港清关后，就通过卡车、铁路等方式将货物送仓。而海外仓接收到卖家入仓订单信息后，将货物入库、上架；当海外仓接收到出库订单，便按订单类型进行分拣、拣货员拣货、二次分拣、复核、打包、称重、出库、联系本地快递派送到买家手中或送至电商平台仓库。

海外仓操作的一般流程包括：

1)预约当地卡车公司送柜和退柜，运送入仓

在该阶段，卖家可以通过ECCANG WMS的OMS端，提前预约到货时间，通知海外仓工作人员做好收获准备。

2)入库上架

核对件数，拆箱，每箱清点SKU种类和数量，新品SKU需核查SKU的尺寸和重量，而ECCANG WMS支持手持PDA或是PC端验货，还能自动同步到货信息到系统，提升海外仓的收货效率。（存在异常需与客户沟通，达成一致，因为尺寸和重量将会涉及到尾程发货的计费。）

货物系统和仓库内实物上架，按SKU分拣、上架，通过ECCANG WMS，海外仓可以在收货时生成上架任务，按需进行逐件上架或是批量上架，有效提高入库效率。

3)接收订单、出库

核对客户发出包裹收件人信息

手持API设备，仓内配货

FBA单件产品换标，重新黏贴

一件代发产品打印标签，封装包裹，称重

通过ECCANG WMS多样化的拣货模式，如按单分拣、集中分拣、二次分拣、订单装箱等，仓库可以灵活运用不同的作业模式出库，提升出库效率。

4)本地派送

当天交运本地快递公司

需要卡派的装车派送此外，海外仓还需对于仓内库存进行日常库内作业，如仓位管理、移库、盘点、库存管理等。

对接200+尾程物流商的ECCANG WMS，可以轻松实现海外仓与尾程物流之间的订单数据流转，实现业务的高效协同。

03.售后/增值服务

正向的订单发出之后，必然会伴随一些逆向的售后问题。跨境电商的退换件是行业公认的难题，业务复杂且成本高，因此海外仓针对退换货提供了一系列的售后和增值服务。

退货流程具体为：

• 退回产品检验拍照存档

• 退件入仓检验、上架、二次销售、出库

• 安排海运和空运，运回中国

• 库内产品发运到其它国家

虽说第三方海外仓的操作主要就是包含这三个流程，但是很多海外仓还未形成标准和规范，所以导致整体运作效率比较低，问题频发，这样是不利于客户体验的，所以大家也要去不断优化，提升客服服务体验。

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