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海外仓企业运营管理怎么做?应对建议

跨境眼 跨境眼 2022-07-12
海外仓运营管理对于企业来说也非常重要,这也是决定能否给客户更好的解决方案以及体验的关键。

海外仓之间的竞争也越来越激烈,而且对于第三方海外仓来说,压力也是来自多方面的。海外仓运营管理对于企业来说也非常重要,这也是决定能否给客户更好的解决方案以及体验的关键。

 

  海外仓运营管理要怎么做?

海外仓实际运营过程中,很容易遭遇各式各样的挑战,如以下四个方面:

  • 团队沟通方面。国内外团队沟通不畅,可能导致业务出错,同时增加客户沟通成本,影响客户体验。

 

  • 法律法规方面。在不了解当地保险索赔规则的情况,一旦海外仓遇到丢件或是盗窃事件,会给客户带来极大的损失,而且处理难度非常大。

 

  • 营销获客方面。能否获客关乎到海外仓的生存和发展,一家长期主义的企业往往不会走低价获客的道路,如何找到可持续发展的获客之道是一个巨大的挑战。

 

  • 仓库定位方面。如果在没确定好海外仓定位的情况下贸然开展业务,一旦后期的服务脱节,会导致口碑下滑,让发展陷入停滞。

 

对于上述挑战,有以下几点应对建议:

针对国内外沟通问题,一是可以派遣国内团队在海外仓常驻管理,提高沟通效率;二是招聘华人员工,提高执行效率。

 

法律法规的问题上,建议海外仓通过聘请专业的律师,建立一套专门处理这类事件的标准流程,加强防范,通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。

 

营销获客和仓库定位的问题,可以参考“海外仓完整建仓SOP”的内容,找准自身定位是第一,确定目标群体,根据客户需求提供服务,同时针对性地进行营销获客,是海外仓企业较为稳妥的发展方式。

 

总的来说,海外仓运营管理是从建仓开始大家就要做好的,之后也要结合企业的情况去设置相应的岗位及管理制度,才能更好的保证自己的海外仓能更好的发展下去的。

 

*内容来源于易仓科技TMS WMS,未经许可,谢绝转载

 

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