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Wayfair账户被限制冻结是怎么回事?如何申诉?

跨境眼 跨境眼 2022-06-23
不少卖家问为什么自己的Wayfair账户会被冻结,这样大家就要检查一下是不是因为下面这几点原因了。

Wayfair开店,卖家同样是可能会遇到账户被限制的情况的。跨境眼小编也看到有不少卖家问为什么自己的Wayfair账户会被冻结,这样大家就要检查一下是不是因为下面这几点原因了。


Wayfair账号冻结

 

1、 产品描述问题

如果产品的图片与实物不一致,或者是拍摄随意;产品描述不一致、细节描述不准确等,都是会导致账户被限制的。

 

2、 缺少相关资质

对于部分品类产品,Wayfair是要求卖家提供相应的认证资质的,如果一直没提交,也会导致账户被冻结。

 

3、物流绩效差

Wayfair也是对卖家进行了一些绩效考核,考核指标主要有退货率、发生率、履行率、延期交货率。像是物流指标差,或者是整体的绩效分数太低,也是其中一个原因。

 

3、 客诉过多

如果店铺产品总是被买家投诉,售后问题多、差评多,也就意味着客户满意度分数低,Wayfair不允许这种情况出现,也会对账号限制。

 

跨境眼小编小结一下,导致Wayfair账户被限制的原因主要就是产品原因、物流原因、客户体验这几方面,这些也是对平台会有影响的,所以大家一定要认真对待。

 

当然,如果你对平台的操作有异议,也是可以进行申诉的。Wayfair账号被冻结的话,平台也会发送一封邮件,卖家可以根据上述的原因找到具体的原因,之后将申诉原因写好,提供供应商名称、供应商 ID、名称,发送到asiapartnersolutions@wayfair.com进行申诉。

 

之后等待平台审核,如果确实是误判的话,那么就会恢复你的Wayfair账号权限的。

 

最后,跨境眼再提醒大家,一定要悉知Wayfair平台的要求,合规运营是非常重要的。


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