今年夏天，如果商家计划大促，消费者将会在社媒上看到更多广告，从而在线上花更多的钱购物。通过社媒购买产品也是一种潜在的新趋势。 
今年夏天，如果商家计划大促，消费者将会在社媒上看到更多广告，从而在线上花更多的钱购物。通过社媒购买产品也是一种潜在的新趋势。面向创意和绩效营销人员的社交广告自动化平台Smartly.io于4月29日宣布了一项新研究，该研究强调了社媒在疫情中影响了消费者行为。
Smartly调查发现，消费者依赖社媒来与外界保持联系。超过一半(56%)的全球受访者和64%的英国受访者表示他们正在使用社媒与朋友和家人联系。Dynata对美国、英国、德国和澳大利亚的1,000名消费者进行了调查。该研究探讨了当今围绕社媒的消费者情绪，这一研究结果为各大品牌的广告策略提供了启发。
消费者期待恢复正常的生活秩序，Smartly.io副总裁兼全球营销主管罗伯特·罗斯柴尔德 (Robert Rothschild)表示，这也反映了人们对消费的渴望。“对于品牌来说，社交媒体提供了一个以有效方式接触目标消费者的机会。要想成功，营销团队必须平衡他们的策略，使之符合当前受众偏好。与之相关、本地化和及时的内容将是在竞争激烈的市场中赢得份额的关键。”
消费者对通过聊天应用程序购物的兴趣日益浓厚
聊天商务提供商Clickatell最近的研究表明，消费者对使用聊天应用与朋友和家人交谈并用于购物的兴趣日益浓厚。虽然该报告主要关注使用社交应用与银行的合作，但它也显示出使用其购买商品的吸引力越来越大。70%的受访者将使用与银行和零售供应商的社交应用作为沟通渠道。该报告还显示，77%的人愿意通过聊天应用程序进行购买产品。
近90%的消费者已经在移动设备上使用聊天应用程序，例如WhatsApp、Apple的iMessage、Facebook Messenger、Twitter和Instagram聊天。54%的人使用聊天应用程序与企业交谈，年轻一代的使用比率更高。
脸书仍是社媒主流
根据调查结果，Facebook仍然是最受欢迎的社媒平台，其次是YouTube和Instagram。超过三分之一的全球消费者(38%)表示，他们在调查前一个月使用Facebook的次数最多。YouTube的得票率为18%，Instagram的为15%。此外，全球消费者目前最愿意在社媒上接收视频广告(27%)，其次是照片轮播(23%)和stories(19%)。
35%的全球消费者表示，最近遇到的社媒广告激起了其在线上购买的欲望。这一支出趋势高于2020年 8月Smartly.io之前对消费者进行调查时的26%。此外，38%的全球消费者表示，他们将最愿意在未来30天内通过社媒购买服装，并希望商家能提供折扣。
45%的全球受访者表示，他们希望看到包含旅游品牌优惠和折扣的广告。这在澳大利亚尤其高，59%的受访者表示他们正在寻找旅游品牌广告中的优惠和折扣。
最后，55%的全球受访者表示他们希望看到杂货店的广告优惠和折扣，其次是附近商店的本地优惠(42%)。
