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Shopee帐户受到限制了?告诉你要怎么办

跨境眼 跨境眼 2021-02-02
不少Shopee卖家遇到账户受限这种情况,这样是会导致店铺受影响的。你要做的就是找到导致账户受限的原因,看看如何申诉。

小编在网上看到不少Shopee卖家遇到账户受限这种情况,这样是会导致店铺受影响的。想要解决这个问题,首先要做的就是找到导致账户受限的原因,看看如何申诉,在之后的店铺运营中尽可能的去避免情况的再次发生了。


  导致Shopee账户受到限制原因:


  • 卖家违反了Shopee条款;

  • 创建虚假订单;

  • 滥用优惠券、补贴及返利;

  • 误导及欺骗买家;

  • 持续且重复上传Shopee禁售/限制产品;

  • 盗用/复制其它Shopee卖家的产品。


所以账户受限,大家要第一时间检查一下是否有过上述一项或者多项操作;如果是被误判的话,是可以向平台进行申诉的。


Shopee账号受限


如果卖家账户受限后,平台是提供30天的申诉期的,如果没有在规定时间内提起申诉,或者是申诉失败的话,账户就会在发出初次通知后30天被永久停用,所以大家一定要及时并准备好充分材料申诉。


卖家要准备好以下申诉材料:


1、护照、身份证、学生证等有效的带照片的身份证件

2、营业执照或者 SSM注册副本

3、产品运输/交货证明

4、供应商发票、收据等产品所有权的证明

5、商业模式的完整描述,可以提供在其它电商平台上销售的证明


之后就可以进入以下网址https://shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_my进行申诉提交了。


建议大家还要第一时间删除违规的产品,如假冒产品或者复制其它卖家的产品等,否则即使找到Shopee客服提交申诉的话,也是不会通过申诉的。


除此之外,Shopee卖家账户也可能因为罚款而受到限制。因此,如果你的帐户受到限制,是将无法就立即释放商店提出上诉。但是一旦处罚期结束,账号将被释放。


导致Shopee账户受限的原因也比较多,所以卖家遇到这种情况,首先就是找出问题;如果是有违规行为及产品,那么要第一时间下架,避免再次带来影响,之后就可以准备好材料去申诉了,也是比较简单的。


如果你是买家的话,账号也有可能会遇到这种情况,准备好自己的身份证明及购买凭证,去申诉就能恢复账号了。

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