对抗亚马逊？印度巨头Reliance与Facebook合作推出电商平台JioMart-跨境眼

摘要

Facebook旗下的WhatsApp和Reliance旗下的JioMart所达成的合作在印度能够实现长期增值。
WhatsApp和JioMart将共同推出支付服务，实现Reliance首席执行官安巴尼（Ambani）的长期梦想——为印度混乱分散的零售业打造优质电商示范平台。
WhatApp和JioMart在孟买成功试运行之后，消费者可以通过印度最受欢迎的即时通讯平台WhatsApp进行付款。
JioMart计划依托Facebook，将小型便利店的50000种商品销售到潜在的2000万目标市场。
与此同时，亚马逊也在印度市场迅猛发展，但Facebook凭借其社交媒体的强大影响力，为Reliance Jio（可能会在21财年上市）的发展提供更加有力的支持。

1. 背靠Facebook和Reliance：WhatsApp和JioMart达成合作

2020年4月22日，科技巨头Facebook对Jio Platforms投资了57亿美元（约占Facebook 2019年末现金余额的30％），持有9.9％的股份。金融专家认为，这是Facebook涉足电商平台迈出的一大步。Facebook的投资对于合作的达成和未来的发展至关重要。此后的两个月内，其他公司又相继对Jio Platforms进行了12笔投资，这些投资不仅来自印度企业，也来自世界其他地方。最近，高通公司和英特尔公司分别获得了该公司0.15％的股份（9700万美元）和0.39％的股份（2.54亿美元）。

上图：上图为Jio Platforms各个股东的投资时间、投资金额和股份占比。

2. WhatsApp和JioMart介绍：

WhatsApp和JioMart合作主要致力于为小型零售商提供机会，通过WhatsApp即时通讯应用程序更好地与印度广大消费者建立联系。为了更好的了解这两种应用程序，让我们透过印度的市场前景来了解一下WhatApp和JioMart的发展现状。

WhatsApp是一款即时通讯软件，在全球拥有20亿用户，其中印度的月活跃用户达四亿，是WhatApp全球最大的市场（第二市场为巴西，月活跃用户为1.2亿）。

JioMart是一家由印度最大的零售连锁Reliance Retail和印度最大的电信运营商Reliance Jio Platform组建的合资企业，后者拥有超过3.85亿用户。WhatsApp和JioMart的加入对于利益相关方和印度的商业带来巨大的机遇和商机。

3. WhatsApp和JioMart合作如何进行运作？

WhatsApp和JioMart希望为印度混乱的零售市场搭建一个电商示范平台，旨在帮助包括“kiranas”（即邻里便利店）在内的印度中小零售企业的发展。JioMart将充当这些邻里便利店的桥梁，将便利店所售卖的日常小商品（例如牛奶、面包、谷物、茶、食用油等）出售给消费者。

上图：kiranas（即邻里便利店），这些遍布印度繁华大都市的小型零售场所的日常购买量占印度零售市场的90％。

Facebook和WhatsApp将利用社交媒体影响和优势，为消费者和邻里便利店提供更好服务，从而提高JioMart在邻里便利店的市场占有率。Facebook和WhatsApp之间的合作将主要在付款和订单履行上发挥作用。

WhatsApp：消费者通过访问WhatsApp应用程序上“迷你商店”，来浏览日常生活所需的杂货（与本地7-11便利店出售的商品类似）。他们在WhatsApp上的最终订单将由JioMart进行履行。
JioMart：Reliance旗下的电商平台，JioMart为WhatsApp分配一个“迷你商店”，负责订单履行和调度，并向消费者开局电子发票。

4. 繁荣的电子商务市场

印度的电商市场价值为385亿美元，由于互联网用户数量激增，预计未来电商市场价值将增长到2000亿美元。预计到2034年，印度将超过美国成为全球第二大电子商务市场。在过去的八周内（疫情期间），美国零售业的电子商务渗透率飙升了11.1％，请参见下面的折线图。这种趋势将进一步影响到2021年的全球电子商务，因为疫情带来的居家隔离和保持社交距离影响了消费者的购买决定，实体店在世界各地持续关闭。由于这种长期趋势，到2026年，电子商务领域预计将增长1200％。

上图：源自美国商务部发布的“美国零售业的电子商务渗透率”

智能手机市场是印度增长最快的领域，预计到2022年印度智能手机用户将达到8.59亿。目前，印度手机出货量同比增长8％，使印度成为全球前20位智能手机增长最快的市场。根据2019年的数据，每三个印度人中就有一个通过智能手机购物。印度消费者购买的智能手机大多都价格相对便宜，受到中产阶级崛起和苹果等高价手机价格的影响，小米手机在印度的市场份额位居行业第一。

上图：2019年第四季度印度前五名智能手机市场份额

5. JioMart发展态势向好

目前，JioMart已开始基于网页模式运营，覆盖印度200个城市，服务超过2000万人，提供50000多种产品，与印度90％的无组织零售商展开了合作。Reliance首席执行官、亚洲首富的穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）曾发表关于该项目的电商愿景申明并将该模式称为“新商业”：

由于受疫情影响，与JioMart合作的邻里便利店数量持续增长。随着越来越多的消费者开始使用JioMart和WhatsApp即将推出付款功能，该合作模式后续将会出现更大的发展。

6. WhatsApp和JioMart合作模式于孟买展开试运行

2019年12月下旬，该模式在印度孟买的金融中心启动了试运行，将为新孟买、塔内和卡扬地区的用户提供服务。目前，试运行结果变现非常良好。

上图：通过WhatsApp应用程序的订购过程

7. 与亚马逊的竞争

现在您可能在想，亚马逊印度将如何印度呢？谈到电子商务，自然离不开全球电商巨头亚马逊，但是新的竞争者（JioMart和WhatsApp的合作）正在尝试进入并瓜分市场份额。目前，亚马逊的发展势头非常迅猛。在印度，到2023年，亚马逊的总销售额可能达到320亿美元。

迄今为止，Facebook已经在印度对Jio进行了59亿美元的投资，而亚马逊在印度也不甘示弱，最近又宣布了10亿美元的投资，使其在印度的总投资额达到65亿美元。亚马逊还计划收购Bharti Airtel的20亿美元股份，Bharti Airtel是印度两大电信巨头之一，另一家则是Jio。此外，在电子商务方面，亚马逊占据了整个市场的约30％份额，同时也是访问量最大的购物网站。尽管如此，JioMart和WhatsApp的合作仍被大众和投资者看好，有望在未来取得更大的发展和吸引力。此外，亚马逊还面临着沃尔玛旗下的Flipkart的竞争，后者也是该地区主要的电子商务公司。

8. 与亚马逊相比，WhatsApp和JioMart合作模式所具有的优势

WhatsApp印度用户占其总用户的20％，Facebook拥有充足的现金流，且5年复合增长率为28.3％，因此有能力对JioMart和WhatsApp的合作进行投资。与此同时，Facebook利用其生态链企业包括WhatsApp、Instagram和Facebook来推销这一新型JioMart和WhatsApp合作模式。目前，该合作模式的赞助广告已经出现在Instagram上。

上图：JioMart广告出现在Instagram上

印度的互联网用户数位居全球第二，2018年为4.83亿，值得注意的是，其中3.9亿用户通过手机访问互联网。由此可见，印度的手机用户比美国的总人口还要多。根据Statista提供的数据显示，大多数农村居民每天使用WhatsApp 1-2小时。展望未来，从2018年到2023年，印度智能手机市场预计将以全球最快的速度增长，复合年增长率为14.5％。此外，印度很大一部分人（农村人口不断增加）将通过移动设备访问互联网，其中大多数人都使用WhatsApp。

随着WhatsApp和JioMart合作模式的迅速发展，智能手机、互联网使用率和市场主导地位的激增将帮助Facebook超越竞争对手亚马逊，预计在2-3年将获得不错的投资回报率。此外，需要考虑以下两个因素。

品牌公信力

Reliance在印度具有非常大的政治影响力，而亚马逊在这一方面显然处于劣势。过去的相关案例表明，Reliance拥有控制技术的话语权并赢得了法律诉讼。此外，Reliance还借助与政府机构和官员的关系，对石油化工和电信政策产生影响。

布局好时机

WhatsApp和JioMart合作模式进入印度的时机非常合适。受疫情影响，印度经济陷入混乱，GDP增速创历史新低，收缩至2.5％，失业率接近25％，导致小企业主和零售商深陷绝望。因此现在是进入印度市场的最好时机，且已在该国的金融中心孟买进行过试运行。

9. 目标绝不仅限于邻里便利店

疫情期间，许多失业者（印度失业率为25％）在Facebook上从事微商，引起了大众的关注。通过Facebook进行销售的从业者不仅涉及杂货店（如邻里便利店），还涉足家居用品、美食、服装（印度民族服装）、瑜伽课等服务。小微企业现在可以轻松地通过各种线上内容平台和社交媒体进行数字营销，来更好的服务客户。