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亚马逊打击虚假评论,群发邀评警告如何应对?

美鸥跨境 美鸥跨境 2021-08-23
日前,外媒的一项调查踢爆了亚马逊上的“好评”陷阱。《每日邮报》的报道称,有公司在网上贩卖亚马逊上的四星和五星好评。

  目前有不少流氓公司在网上贩卖亚马逊上的四星和五星好评,大约每条13英镑,另外一家德国公司也承认他们雇佣了3000名英国测试者在网站上发表好评。

  针对这种情况,亚马逊也承诺对一些公司采取了法律行动,打击虚假评论。


亚马逊虚假评论打击


  亚马逊的的发言人表示:“我们努力为我们的客户和销售伙伴提供真实的评论,以丰富他们的购物体验。我们将不断创新,确保客户可以信任亚马逊上的每一条评论都是真实的。”

 

  中国卖家是重点关注对象

  据悉,早在今年10月,消费者监督机构《Which》也出来抨击亚马逊的“好评”可能会误导数百万消费者。该机构的报告显示,亚马逊未能阻止其市场上可疑和虚假评论的“泛滥”。

  这家监管机构重点研究了一系列由相对不知名的中国品牌生产和销售的设备。研究结果显示,这些中国品牌在亚马逊上的评分都“特别高”,有一些甚至得到了卖家们梦寐以求的“亚马逊选择”(Amazon’s Choice)的标签。

 

  不少卖家收到“邀评警告”

  在国外,亚马逊因“好评”接连遭到外媒的攻击。但是在国内,中国部分卖家却收到了姐夫的“红色炸弹”——有偿邀评的警告信。

亚马逊群发圣诞“警告”,中国卖家成重点关注对象


  信的内容大致为:亚马逊已经了解到你可能已经为客户的评论提供了补偿。卖家这种操纵评分、反馈和客户评论的做法是亚马逊不允许的。因此,当我们了解到卖家或其他人试图操纵评论时,我们将进行调查,这包括提供补偿以换取评论。如果这种情况持续下去,可能会导致帐户停用。

  一开始卖家还怀疑是不是被别人举报了,所以才被亚马逊盯上。此前,该卖家找过一个喜欢扯皮的老外中介做了送测,但合作过程不是很愉快。

  但是据知情人士透露,这种警告信感觉更像是亚马逊用来钓鱼的群发信息。每年年底或者年初的时候,亚马逊都会玩这种花招。如果卖家回复邮箱了,就会真的就招来姐夫的调查。

  于是,小编就在美鸥网卖家交流群做了一下调查,发现收到警告信的卖家还真不少。


  收到警告信要如何应对

  群里的卖家大都认为,此事无需担心,只是姐夫群发钓鱼而已。这种邮件不需要回复的,只是个警告信,不会对你采取措施,若是回复还可能被调查。各位卖家只需要在这个风口浪尖稍微收敛,暂时少搞小动作即可。

  不过,美鸥网小编还是建议,各位有此违规行为的卖家还是小心一点吧。现在不怕亚马逊一开始就不给活路,而是怕姐夫秋后算账,养肥了我们卖家这些“好韭菜”就来收割。

  文/美鸥网 Yuan.

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